Política de devoluciones y reembolsos
Si, tras comprar en www.calaconcept.com, no estás satisfecho con algún artículo, puedes cambiar o devolver las prendas hasta 30 días después a la fecha de recepción de los productos. ¡Es muy sencillo!
Para poder hacer un cambio o devolución, la prenda no debe estar usada o dañada; debe estar en las mismas condiciones en las que se entregaron. Los pedidos realizados via online los podrás devolver en las tiendas físicas o por correo ordinario.
Devolución por correo
Te facilitamos un formulario de devolución para contactar con nosotros sobre el productos o productos a devolver, el formulario lo encontrarás al final de esta página.
Los pedidos online los puedes devolver por correo o mensajería. Los costes de devolución correrán a cargo del cliente.
Los artículos deberán estar bien empaquetados en su embalaje original o uno similar. Las prendas deberán estar en perfecto estado; en las mismas condiciones en las que se recibió el pedido.
Indica el remitente y la dirección de entrega en una zona visible del paquete:
Parque empresarial Zuatzu, Edificio Donosti, 4 Bajo.
20018 Donostia – San Sebastián.
(Gipuzkoa)
Recomendamos realizar la devolución por correo certificado o con acuse de recibo. De otro modo, no nos haremos responsables en caso de pérdida o entrega en mal estado del paquete.
Una que recibamos el paquete, se procederá a la revisión de los productos y, si todo está correcto, se realizará el reembolso del mismo modo que se hizo la compra.
El reembolso puede tardar unos días en aparecer reflejado en tu cuenta ya que depende de las entidades bancarias. Recuerda que el reembolso no incluirá los gastos de envío que se ha realizado en la devolución.
Sólo es posible tramitar devoluciones con reembolso de productos adquiridos en nuestra tienda online.
Cambio de talla
En caso de querer un cambio de talla o haya un error en la prenda recibida, ponte en contacto través del siguiente formulario por mail en info@calaconcept.com y resolveremos el problema.