Envíos y Devoluciones
ENVÍOS
ESPAÑA
Disponemos de 2 tipos de envío:
1. Envío a tienda Lua: este servicio no tiene coste alguno y tiene un plazo estimado de entrega de 2-5* días laborables.
2. Envío a domicilio: El plazo de entrega estimado es de 2-3* días laborables, dependiendo de la dirección de entrega. Este envío es gratuito en pedidos superiores a 50€. Para pedidos inferiores a 50€ el coste es de 3,95€
No realizamos envíos a oficinas de correo postal.
*Durante periodos de alta demanda (Black Friday, Rebajas o promociones) los envíos pueden tener una ampliación en el plazo de entrega de hasta 15 días laborables.
EUROPA
En los pedidos dentro de la Unión Europea el plazo de entrega estimado es de entre 3-5* días laborables. Este envío es gratuito en pedidos superiores a 150€. Para pedidos inferiores a 150€ el coste es de 15 a 20€, dependiendo de la ubicación exacta.
No realizamos envíos a oficinas de correo postal.
*Durante periodos de alta demanda (Black Friday o Rebajas) los envíos pueden tener una ampliación en el plazo de entrega de hasta 15 días laborables.
DEVOLUCIÓNES
Si, tras comprar en www.calaconcept.com, no estás satisfecho con algún artículo, puedes cambiar o devolver las piezas hasta 30 días después a la fecha de recepción de los productos. ¡Es muy sencillo!
Para poder hacer un cambio o devolución, la joya no debe estar usada o dañada; debe estar en las mismas condiciones en las que se entregaron.
¡Los pedidos online pueden ser devueltos de las 2 siguientes formas. Los costes de devolución correrán a cargo del cliente.
Los artículos deberán estar bien empaquetados en su embalaje original o uno similar. Las prendas deberán estar en perfecto estado; en las mismas condiciones en las que se recibió el pedido. Asegurate de indicar el nombre del comprador y el numero de pedido para la realización correcta del reembolso.
Si necesitas ayuda en el proceso, no dudes en escribirnos a calaconcept@gmail.com.
1.Con mensajero por tu cuenta:
Envía tu paquete a través de cualquier empresa de mensajería asegurándote de que el paquete esté bien precintado. Indica el remitente y la dirección de entrega en una zona visible del paquete:
Parque empresarial Zuatzu, Edificio Donosti 5, Bajo 4.
20018 Donostia – San Sebastián.
(Gipuzkoa)
Recomendamos realizar la devolución por correo certificado o con acuse de recibo. De otro modo, no nos haremos responsables en caso de pérdida o entrega en mal estado del paquete.
2.Con recogida solicitada a tu domicilio:
Escríbenos un email a la dirección
Asegurate de que el paquete esté bien precintado para que puedan realizar la recogida.
El servicio tiene un coste de 4,95€ que se deducirá del importe de la devolución.
Una que recibamos el paquete, se procederá a la revisión de los productos y, si todo está correcto, se realizará el reembolso del mismo modo que se hizo la compra.
El reembolso puede tardar unos días en aparecer reflejado en tu cuenta ya que depende de las entidades bancarias. Recuerda que el reembolso no incluirá los gastos de envío.
Sólo es posible tramitar devoluciones con reembolso de productos adquiridos en nuestra tienda online.